Tendencias de Marketing en Internet 2018: pronóstico de ejecutivos de Texterra

¿Qué tendencias nos esperan en marketing en internet en 2018? Pedimos a nuestros gerentes que comenten sobre esto.

Tendencias en la comercialización del Internet

Julia Blynskaya, directora de cuentas.

¿Puedo gritar "aplausos" primero? :) Ahora veo la encarnación de lo que asumimos hace cinco años. Y mucho esperando esto.

Los clientes son cada vez más competentes en marketing de contenidos y marketing en Internet en general. Los dueños de negocios se dan cuenta de que esto no es un capricho, sino una necesidad y, con más alegría, comienzan a comprender cómo funciona. La pregunta "¿por qué haces esto?" Suena cada vez menos. Comenzamos a analizar los análisis junto con los clientes, planificamos actividades en nuevos sitios, discutimos formatos de contenido.

El negocio promedio comenzó a reconstruir su plan financiero, poniendo más en marketing, principalmente para subcontratar. Un gran negocio ya está reuniendo equipos internos, que solo son aptos para consultoría. ¡Los negocios comenzaron a pensar estratégicamente sobre cómo debería moverse en Internet! ¡Y este es un nivel completamente nuevo de competencia!

Estadística indicativa. Comenzamos a ofrecer el servicio "Creación de una estrategia de marketing de contenidos" a partir de finales de 2015. En 2016, recibimos 66 solicitudes para ello. En 2017 - ¡el doble!

Esta tendencia continuará. Al mismo tiempo, las prioridades comerciales, ya sea que lo desee o no, seguirán cambiando no solo para atraer clientes potenciales y obtener ventas, sino también para formar una comunidad leal alrededor de su marca, ganando la confianza de la audiencia y manteniendo su actividad. Tendremos que invertir en el desarrollo de esta comunidad. Y esto, como entendemos, también es una inversión.

Tendencias en marketing de contenidos.

Elena Zakharova, responsable del departamento de contenidos.

1. Aparecerá más contenido personal, que refleja la posición del autor y es valioso por esta misma posición. Naturalmente razonado. Esto es especialmente cierto para los artículos en el blog. Después de todo, en teoría, un blog debe ser en nombre de un empleado (o varios empleados con una amplia gama de temas) de una compañía que conoce bien el producto, los servicios ofrecidos, los problemas de los clientes. Los artículos con la firma del autor son más creíbles en el texto que las epopeyas sin nombre. El hombre necesita a un hombre. Y los empleados de la empresa no pueden ser completamente editores que lean "Escribir, abreviar". El texto lamido se siente, y este notorio "No creo" aparece en mi cabeza.

Tome un ejemplo real: el sitio de nuestro cliente, un oncólogo que elimina lunares. Escribe humanamente, si hablaba oralmente. Y lees estos artículos, corrigiendo en ocasiones comas y algunas pérdidas de balón, y admiras, porque es sincero y honesto. Simple, comprensible, reconocible. Inmediatamente se crea la sensación: la persona entiende de qué está hablando. Y esto es clave para el marketing de contenido, dado el predominio general del contenido. Creo que este enfoque es relevante en casi todas partes: electrodomésticos, software, mezclas de construcción, diseño, cosmetología, turismo, etc. Todo se mezcla con naturalidad y experiencia real.

2. Pero con la experiencia del problema. Hay ahora y será en 2018. Una persona puede comprar un negocio ya hecho y no ser un experto en su dirección. Puede hacer algo como servicios intermedios o hacer un agregador de sitios, sin entender realmente el producto, puede estar siempre ocupado, puede ser simplemente un snob y asumir que otros deben resolverlo y escribir como si hubieran trabajado para él en la empresa durante al menos un año. . Al mismo tiempo, el artículo quiere "bueno, como en tu blog de Texterra". Compañeros, colegas, médicos forenses, expertos en mercadotecnia escriben mercadotecnia de mercadotecnia en Texterra, redactores escriben sobre mercadotecnia, etc. Si quiere un artículo genial, no sea codicioso, tómese el tiempo para compartir su experiencia, atraiga a un experto externo. Sin esto, no será como en el blog de Texterra, especialmente si el tema es estrecho o complejo.

3. Los textos serán "más divertidos". Darle al lector una respuesta clara a la pregunta en una forma coherente y lógica es el programa mínimo. La siguiente tarea es hacer que la persona disfrute de la lectura. Esto se logra, como regla general, a expensas del humor, imágenes vívidas, como, en general, una chispa y la vida. Está claro que no todo el artículo está cargado de chistes chispeantes, depende del tema. Pero en general, el humor y la presentación informal, incluso en temas serios o "aburridos", como los cables USB, se vuelven más. La alternativa son los textos emotivos y líricos que sobornan al autor con tacto y franqueza.

4. Las "empresas jóvenes y dinámicas" ya no serán fructíferas. Habrá compañías con su propia historia, incluso si solo tiene un par de meses. Los propietarios de muchos sitios en términos de contenido abandonarán una plantilla y simplemente cambiarán a otra. ¿En la tendencia del multi-contenido? "Antes que nada, dibujemos infografías, grabemos videos, mezclémoslos con texto, creemos en papel blanco. Y está bien que todo esto esté casi vacío de contenido, pero tenemos contenido multicontenido, ¡y se dice que es genial!"

5. Infostil penetra en el video (¿o ya penetró?). Y eso es bueno. Porque es un poco triste ver un video sobre cómo reparar un carburante en el techo de un automóvil, donde el "anunciador" habla lentamente, con mucho cariño y sin dejar de lado el emblema de la compañía para esta cámara. Bueno, en general, el video en los sitios será más.

Tendencias en la generación de leads.

Evgenia Kryukova, Jefe de Marketing

1. Omnicanalidad. A pesar de que hemos estado promoviendo un enfoque integrado y multicanal durante bastante tiempo y confirmando su efectividad con los casos, en 2017 todavía hay una mala interpretación de por qué todo esto es necesario. Creo que en 2018 la situación cambiará. Omnichannel (en otras palabras, el uso de todos los canales posibles para la comunicación con los clientes) es la tendencia principal del próximo año. Cuantos más canales utilice un negocio, más serios serán los resultados en promoción y ventas. Por supuesto, no estoy hablando de una pequeña empresa familiar de tres personas que tienen suficiente tienda en línea VKontakte. Este es un negocio que establece objetivos serios para sí mismo, que pretende crecer y desarrollarse. ¿Quieres crecer el año que viene? Entonces recuerda esta palabra: en 2018 sonará a menudo.

2. Reputación. Ahora es el momento en que los clientes cometen un error o falta de atención de la empresa en un campo público. Seguramente has visto cómo los usuarios insatisfechos escriben comentarios enojados y marcan a la compañía en Facebook o VKontakte para obtener comentarios, una disculpa o bollos adicionales. Sí, a menudo, este es un tipo de manipulación, pero no queda nada para las marcas, sino responder rápidamente a tales críticas. De lo contrario nada. Si la compañía guarda silencio e ignora a los clientes descontentos, puede convertirse en una gran tragedia, hasta una completa pérdida de reputación. Para evitar que esto suceda, debe responder de manera rápida y competente a lo negativo, fomentar comentarios positivos y ayudar a los usuarios a resolver sus problemas si se lo piden. Creo que en 2018 habrá más compañías que supervisarán cuidadosamente lo que dicen al respecto en la red. Al menos, en 2017 esta tendencia, según mis sentimientos, fue bastante brillante. ¡Tan brillante, que incluso el "Correo de Rusia" se involucró en él! Y esto, en mi opinión, es muy significativo.

3. Analítica web. No creo que en 2018 todo el mundo comience a estudiar analítica web de manera drástica, pero me gustaría creer en ello :) Ahora sin el conocimiento básico de Yandex.Metrica y Google Analytics en ninguna parte. Al mismo tiempo, creo que esto se aplica a cualquier persona relacionada con el mercadeo en Internet: un redactor, un gerente de SMM, un editor, un comercializador, etc. Debe poder crear informes simples y sacar conclusiones sobre su trabajo basándose en ellos. Si no tienes esta habilidad, entonces lo más probable es que estés inactivo, sin tener idea de qué produjo el resultado y qué no.

4. Nuevos servicios. Estoy seguro de que en 2018 aparecerán nuevas herramientas de generación de leads. Los servicios de devolución de llamadas, salas de chat en línea, portadas dinámicas de VK, remitentes de mensajes masivos, todo esto pierde rápidamente su efectividad. Los usuarios necesitan sorprenderse constantemente, atraer su atención, participar en la interacción con la marca. Esto requiere imaginación y nuevas herramientas. Creo que el año que viene los conseguiremos.

Tendencias SEO

Konstantin Anufriev, jefe de proyecto

1. Movilización total. Google está introduciendo el índice mobile-first como la clasificación del sitio principal desde el punto de vista de los usuarios móviles, como los principales consumidores de contenido.

Las tecnologías AMP y PWA se están desarrollando para mejorar la experiencia del usuario desde teléfonos inteligentes y con Internet móvil lento. Este año, Yandex presentó una tecnología similar a las páginas Turbo. La esencia de estas tecnologías radica en el hecho de que a los usuarios de dispositivos móviles se les muestra contenido al instante, ya que se almacenan en los servidores de los gigantes de búsqueda y les permite acceder a ellos de la manera más rápida y conveniente posible.

2. Robots mejorados, red neuronal. Los usuarios podrán recibir la información necesaria con mayor frecuencia en fragmentos ordinarios y extendidos, lo que significa que habrá menos clics en ellos.

3. Desarrollo de herramientas para propietarios de sitios o webmasters. Yandex continúa mejorando gradualmente su herramienta para webmasters para que los propietarios de los sitios tengan una mejor comprensión de cómo se presentan sus recursos en la búsqueda de Yandex y fue más fácil para ellos resolver problemas relacionados con esto. Sólo recientemente ha aparecido un funcional: tendencias, turbo, consultas recomendadas, y prometieron no detenerse allí. Google tampoco se está quedando atrás y ya está probando y mostrando activamente la Consola de búsqueda actualizada, en 2018 se comprometieron a presentarla al público.

4. Sitios para las personas. Esta tendencia no es nueva, pero me parece que no perderá su relevancia ni en 2018 ni en 2019. Sitios de alta calidad y fáciles de usar con contenido atractivo y útil: el componente principal de una promoción exitosa en Internet. Sí, puede sonar banal, y lo has escuchado muchas, muchas veces, pero no me cansaré de repetirlo hasta que se convierta en una verdad común para la mayoría de los webmasters y propietarios de sitios. Haga su sitio conveniente y útil para el usuario, y en 2018 verá cambios positivos no solo en el tráfico, sino también en las ventas.

Tendencias en diseño web.

Svyatoslav Groshev, Jefe de Diseño

1. El creciente papel de la tipografía. Alguien dirá que la tipografía es una pequeña parte del diseño web, pero, en mi opinión, este es su elemento más importante. Especialmente ahora, cuando los sitios se han vuelto más minimalistas. Creo que, en 2018, una hermosa tipografía presionará a través de pesadas fotografías e ilustraciones. Los usuarios móviles encontrarán que es más fácil consumir contenido y el diseño se volverá más limpio y ordenado.

Un ejemplo de bella tipografía. Trabajo autor: jabel ahmed

2. Mayor desarrollo del diseño móvil. Ya, la mayoría de los usuarios visitan sitios desde dispositivos móviles. El número de aplicaciones móviles ha aumentado. Tecnologías como la búsqueda por voz, los robots de voz, el lenguaje de señas y mucho más continúan evolucionando. Los desarrolladores están tratando de tomar en cuenta estas tendencias en la creación de sitios, y esto sin duda continuará en 2018.

La adaptación de los sitios para móviles es necesaria en 2018. En las capturas de pantalla - nuestro sitio cliente pop-music.ru

3. Usa fotos e ilustraciones brillantes. Más contraste, colores brillantes, fotos coloridas y conmovedoras: todo esto "llama la atención" y provoca más emociones. Creo que esta tendencia solo aumentará.

Colores jugosos en uno de nuestros aterrizajes.

4. Imágenes únicas. Esto se ha dicho antes, pero ahora este problema se está agudizando. Las fotos de archivo, que se utilizan en muchos sitios, generan cada vez más desconfianza. Creo que en 2018 habrá más compañías que harán una elección a favor del contenido de la foto y el video del autor.

5. Visualización 3D. La combinación de diseño plano y gráficos en 3D se ve muy impresionante. Esperaremos en 2018 más productos de este tipo.

6. Gradientes de color. Esta tendencia ha cobrado impulso en 2017 y en el próximo, creo, seguirá siendo relevante. Los gradientes se utilizan en ilustraciones, diseño de bloques en sitios, elementos de diseño individuales, por ejemplo, botones o logotipos. Existe una tendencia de transición de tonos oscuros y grises a colores más coloridos.

En conclusión. El desarrollo de dispositivos móviles, la aparición de nuevas características y capacidades, el aumento de la productividad, todo esto crea nuevas tendencias en el diseño web. Es lógico que sea aún más interesante. Es muy posible que en 2018 aparezca algo revolucionario, conectado, por ejemplo, con el progreso en la creación de teléfonos inteligentes. Así que esperaremos qué sorpresas nos prepararán los fabricantes de gadgets.

Tendencias en UX / UI

Artem Aleinik, Jefe de Desarrollo de Interfaz

Puede entrar en detalles y evaluar cómo era habitual construir la interfaz de usuario en 2017, qué se puso de moda a partir de esto, qué les gustó más a los usuarios.

Vemos que muchos hacen menús grandes, que a la manera de los móviles se muestran y ocultan con el botón "hamburguesa", introducen elementos de animación. Se habla cada vez más de VR y AR, aunque es específicamente para la web que la relevancia de dichas tecnologías en un futuro próximo es cuestionable por razones técnicas.

Le insto a que tenga en cuenta estas tendencias, pero antes que nada proceda de los objetivos que planea alcanzar diseñando un sitio web o una aplicación. Considere todo lo que sabe sobre negocios, público objetivo, canales de promoción, entrega de contenido.

Una vez que lo haya pensado, creará el mejor sitio o aplicación, porque se ajusta a su tarea, y no importa si corresponde a alguna tendencia o no.

Una página 3D hecha usando la biblioteca three.js. Conveniente e impresionante, requiere un buen internet y un dispositivo no débil. ¿Todas estas soluciones son adecuadas?

La única gran tendencia para 2018 y los años siguientes, que me gustaría decir, esborrando la línea entre el usuario y la interfaz. Intente crear plantillas, controles, contenido, centrándose no en el robot de búsqueda, sino en la persona: formulaciones naturales, formas habituales. Porque Internet ya no es una página en cajas digitales especialmente diseñadas, sino el entorno en el que existimos.

Tendencias en el desarrollo de backend.

Valery Filonov, Jefe de Desarrollo Backend

El creciente desarrollo de tecnologías JavaScript y sitios de escritura en ellas. También desarrolla frameworks (Yii2 y Symfony Framework aumentaron muy bien) y CMS, por lo que net PHP se usa con menos frecuencia.

El desarrollo de tecnologías y la aparición de nuevos servicios para la carga rápida de páginas web móviles, que a su vez aumentan la velocidad de visualización de la página en dispositivos móviles sin tener que ir al sitio.

En el desarrollo web, MySQL sigue siendo el sistema de gestión de bases de datos más común. PostgreSQL también se puede destacar como un DBMS muy potente, gratuito y en desarrollo.

En el futuro, en mi opinión, habrá un sesgo creciente en el desarrollo de aplicaciones web específicamente para plataformas móviles.

Tendencias en SMM

Larisa Volkova, responsable de SMM

Predecir el futuro de SMM-2018 es bastante difícil, porque incluso las ideas más fantásticas son factibles. Voy a compartir los principales supuestos:

1. El crecimiento de los usuarios móviles. Desde octubre de 2016 hasta marzo de 2017, el 46% de la población rusa accede a Internet desde teléfonos inteligentes. Este hecho debe tenerse en cuenta al configurar la publicidad. Lo más probable es que los anuncios que se muestran solo para usuarios de escritorio (teléfonos laterales) sean menos populares el próximo año. Y en algunas áreas donde es necesario capturar a los usuarios del escritorio, es probable que la audiencia sea limitada y costosa.

2. Geolocalización - el motor principal de la pequeña empresa. El uso de la geolocalización ahora le permite obtener clientes calientes. Creo que en 2018 estas geolocalizaciones serán mucho más precisas, lo que significa que será más fácil captar a su público objetivo.

3. La mejor manera de promocionar productos es el contenido de video. Esto es notorio ahora, la mayoría del contenido en las redes sociales: videos cortos. Los usuarios no tienen tiempo para leer publicaciones largas, es más conveniente y rápido ver el video. También un gran papel será jugado por las historias. Ya, elevar Instagram sin publicidad es bastante realista gracias a las posibilidades de las historias. Es adecuado para puntos locales: centro comercial, restaurante, gimnasio, etc.

4. Uso de mensajería instantánea: +100 para fidelizar clientes. La funcionalidad de los mensajeros se está expandiendo y no se detendrá en 2018. Esta es una excelente plataforma para la comunicación con el cliente y aumentar su lealtad a la empresa.

5. Chatbot. Идеальный инструмент, который позволяет экономить время и не терять клиентов. Думаю, в 2018 году общение с клиентом будет по большей части проходить с помощью чатботов.

Тренды в видеомаркетинге

Владимир Семенов, руководитель отдела видеопродакшена

1. Видеоинфографика станет более популярной. Заказчики уже сейчас понимают, что этот тип контента сильно влияет на рост конверсии и привлекает потенциальных заказчиков. Думаю, этот тренд усилится в 2018 году.

2. 3D-графика в новом формате. Si antes solo era necesario visualizar los procesos que, por algún motivo, no se podían captar en la cámara, el año que viene actuará como una herramienta autosuficiente al crear videos.

3. Video entrevistas, vlogs, comerciales y comerciales. Es poco probable que salgan del mercado. Este es el formato habitual y bien establecido de los comerciales, que aún atrae con su imagen informativa y de alta calidad.

4. Disparos en 4K. En principio, este formato era conocido y bien utilizado tanto en 2016 como en 2017. En 2018, claramente no va a ninguna parte y puede llegar a ser aún más popular.

5. Videos interactivos. Recientemente, han ganado gran popularidad entre los usuarios, pero no todos han logrado entender y apreciar esto. Lo asocio con dos razones. El primero es el posicionamiento incorrecto. Y la segunda es una implementación compleja. Personalmente, estoy más inclinado a la primera opción, porque aquí necesita un entendimiento tanto del intérprete como del cliente. Este es un tipo de contenido muy inusual para el que debe buscar el nicho adecuado con una audiencia que lo comprenda y aprecie.

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