Qué devolución de llamada es mejor: una revisión de la funcionalidad de 14 servicios de devolución de llamada

En este artículo, encontrará una descripción general de los mejores servicios de devolución de llamada para los sitios. La tabla resumen muestra las funciones principales de las herramientas. La información ayudará a evaluar las capacidades de los servicios de devolución de llamada populares y elegir la mejor opción.

Contenidos:

Pozvonim

Pozvonim proporciona devoluciones de llamada utilizando el widget multifuncional. Esta herramienta le permite al visitante del sitio devolver la llamada o escribir a los empleados de la empresa en mensajería instantánea y redes sociales.

Precio

El costo de una llamada a los suscriptores rusos a través del servicio Pozvonim es de 4 rublos por minuto. El precio de usar el widget es de 500 rublos por mes. Hay una versión gratuita con funcionalidad limitada.

Integración con el sitio.

La configuración de widgets está disponible en su cuenta en el menú "Inicio".

En la ventana Crear nuevo proyecto, seleccione la opción Widget de comentarios inteligentes y la URL del sitio. El sistema ofrecerá copiar el código y pegarlo en el sitio. Si no sabe cómo hacerlo, siga las instrucciones para el popular CMS.

NB! En las instrucciones para WordPress, los desarrolladores de widgets ofrecen instalar el script en el código de la plantilla. Esto no es del todo correcto, ya que cuando cambie o incluso actualice el tema, tendrá que instalar el script nuevamente. Es mejor instalar el código del widget utilizando complementos como Head, Footer y Post Injection o Google Tag Manager.

Después de instalar el código, aparecerá un widget de devolución de llamada en el sitio.

Cuando un visitante del sitio activa un widget, se abre un formulario de devolución de llamada.

Ajustes, características, características

De forma predeterminada, el formulario muestra un mensaje para devolver la llamada en 28 segundos. Un cliente potencial puede elegir una llamada inmediata o la opción "Llámame más tarde". Para configurar el widget, vaya a la sección correspondiente en su cuenta.

En el menú "Widget - Diseño" después de seleccionar una tarifa pagada, puede personalizar la apariencia del widget. Es posible elegir el diseño y la posición del botón, cambiar el diseño del widget, el fondo y utilizar estilos arbitrarios para el diseño.

En el menú "Widget - Frases y algoritmos", puede personalizar el modo de visualización y seleccionar las frases que el usuario verá al interactuar con el sitio y el widget. Estas configuraciones controlan los escenarios de activación de los widgets de servicio de Pozvonim. En el menú "Administradores y sucursales", puede distribuir llamadas a sucursales o especificar extensiones.

Los escenarios de impresión determinan el grado de proactividad de los widgets de devolución de llamada. Al ajustar los escenarios, el administrador ajusta el equilibrio entre la eficiencia de las herramientas de generación de leads y la comodidad de los visitantes del sitio.

En la configuración avanzada puede integrar widgets inteligentes con CRM. Actualmente el servicio funciona con Bitrix24 y amoCRM. Además, en la configuración avanzada, puede administrar listas negras de usuarios, usar la API para integrar el servicio Pozvonim con el sitio, apuntar a las pantallas de widgets por región. Configuraciones adicionales están disponibles después del pago de una de las tarifas comerciales.

En el menú "Devolución de llamada" debe especificar la configuración principal del widget. La elección del país está disponible, el modo de recibir informes. Puede especificar qué números de teléfono verán los clientes potenciales y sus gerentes: números de sistema de Pozvonim o números de gerente y de cliente, respectivamente. También está disponible la opción del método de llamada: normal y SIP. En la configuración básica, agregue números de teléfono y nombres de gerentes. Si es necesario, puede verificar la conexión mediante una llamada de prueba. Para esta cuenta el saldo debe ser positivo.

En el menú "Canales de comunicación", la funcionalidad del widget de devolución de llamada se puede ampliar: agregue una forma de comunicación a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, y también habilite el widget de consultor en línea. Puede conectar un dispositivo móvil y un mini widget de devolución de llamada y especificar los detalles de contacto de la organización con el mapa de ubicación.

La sección de Estadísticas del menú contiene datos detallados que pueden usarse para analizar la efectividad de las devoluciones de llamada. En la sección de eventos hay información sobre las llamadas diferidas.

Los gerentes pueden interactuar con los clientes a través de la oficina del operador. Para personalizarlo, seleccione el menú apropiado en la sección "Proyectos".

En la configuración, puede integrar la oficina con CRM, agregar gerentes y personalizar la distribución de los diálogos, rastrear las notificaciones de eventos. Puede conectar la aplicación Slack para trabajar con el widget de consultor en línea y los mensajeros instantáneos.

Tenga en cuenta que el uso de la oficina del operador se cobra por separado. El costo de un lugar de trabajo por mes es de 750 rublos. La función de devolución de llamada puede utilizarse sin conectar el gabinete del operador.

El servicio de pozvonim es versátil. En paralelo con la función de devolución de llamada en un widget, puede agregar chat con un consultor a través del formulario en el sitio web o mensajeros instantáneos. Pozvonim destaca por sus llamadas de bajo coste. Pero para acceder a la funcionalidad completa del widget inteligente y la oficina del operador tendrá que pagar.

Uptocall

UpToCall es un widget de devolución de llamada universal. Usando una herramienta, un cliente potencial puede ponerse en contacto con la empresa por teléfono o correo electrónico.

Precio

El costo de usar UpToCall es de 360 ​​rublos por mes. La tasa base es de 1200 rublos por mes. Los suscriptores obtienen 150 minutos gratis para hablar con los visitantes del sitio. Una vez que se agota el límite, las llamadas se cobran a una tasa de 10 rublos por minuto.

Integración con el sitio, configuraciones, características, características.

Para agregar el widget UpToCall al sitio, debe especificar la configuración básica. Después de registrarse en su cuenta, puede especificar la URL del recurso. Después de eso, el sistema ofrecerá especificar la configuración de la llamada. Las siguientes opciones están disponibles:

  • Selección del método de llamadas: telefonía o SIP.
  • Conectando extensiones.
  • Distribución de llamadas entre departamentos.
  • Los ajustes de horario funcionan.
  • Configuraciones de llamadas diferidas.

Después de seleccionar la configuración básica, el sistema ofrecerá un código que debe insertarse en todas las páginas del sitio antes de la etiqueta de cierre. Una vez que el código esté integrado, aparecerá un widget en el sitio.

Después de activar el widget, el visitante del sitio puede solicitar una devolución de llamada o escribir un mensaje a los administradores en un correo electrónico.

Después de agregar el widget al sitio, puede acceder a configuraciones de servicio adicionales. El administrador puede seleccionar el modo de visualización del botón de devolución de llamada y la ubicación del widget.

En la pestaña "Diseño y texto", puede seleccionar el tipo y la apariencia del widget. Hay tres opciones disponibles: un widget estándar en forma de ventana emergente, un panel lateral y una placa.

En la pestaña "Lista negra", puede bloquear números de teléfono y direcciones IP seleccionados. En la pestaña de orientación geográfica, puede orientar las visualizaciones de widgets por región. Para Rusia y Ucrania, la orientación está disponible hasta las regiones y los asentamientos. En la configuración de integración, puede conectar el widget UpToCall a amoCRM, Megaplan o Bitrix24. Además, el bot de Telegram está disponible para los usuarios del servicio, que envía estadísticas de llamadas por sitios.

Puede rastrear llamadas y analizar la efectividad de las devoluciones de llamada en las secciones "Lida" y "Análisis" de su cuenta personal.

El servicio UpToCall destaca por su configuración simple, su rápida implementación en el sitio y su precio claro. Entre las deficiencias es necesario señalar la ausencia de una prueba o una tarifa libre.

Cazador

Chaser: servicio de devolución de llamada con configuraciones de activación flexibles. Se integra con los sistemas de análisis web y CRM, le permite grabar llamadas telefónicas.

Precio

El costo de usar Chaser es de 990 rublos por mes. La popular tarifa Optimum cuesta 2990 rublos al mes. Los suscriptores obtienen 250 minutos para hablar con los clientes y la capacidad de grabar conversaciones. Después del registro, hay un período de prueba gratuito disponible.

Integración con el sitio.

Para agregar un widget de Chaser al sitio, debe seleccionar la configuración general. El sistema le pedirá que especifique la URL del sitio, agregue números de administrador, determine las horas de trabajo. También puede seleccionar los números de teléfono que ven los gerentes y los clientes. Es posible desactivar la visualización del widget en dispositivos móviles.

Después de especificar los datos generales, el sistema ofrecerá continuar con la configuración o integrar inmediatamente el widget en el sitio. En el segundo caso, puede completar la configuración más adelante.

Ajustes, características, características

En el menú "Administrar" de su cuenta personal, puede personalizar la apariencia del widget, el algoritmo de visualización, conectar el widget de recopilación de clientes potenciales fuera de las horas de trabajo, agregar teléfonos y direcciones a la lista negra.

La apariencia del widget se configura en un editor visual visual y conveniente. El usuario puede seleccionar el tipo y el diseño del botón de llamada del widget, así como su posición en el sitio.

En la sección "Mostrar algoritmo", se configuran las condiciones para activar el widget. La ventana de pedido de devolución de llamada puede activarse por el tiempo del usuario en el sitio web o la página, el número de páginas y pantallas visualizadas. También puede habilitar la visualización de widgets cuando un usuario intenta cerrar una página.

En la sección "Recopilación de clientes potenciales", se activa un widget de pedido de devolución de llamada, que se muestra durante las horas de descanso.

Chaser puede integrarse con CRM Bitrix24. La función está disponible en el menú "Configuración - Integración". Puede escuchar conversaciones telefónicas en el menú "Ether", y puede administrar tareas y hacer un seguimiento de las estadísticas de llamadas en el menú "Llamar".

Las características principales del servicio son un editor visual conveniente para personalizar el diseño del widget, grabar llamadas, configuraciones de activación flexibles. El servicio soporta la integración con un solo CRM.

Callbackhunter

CallbackHunter es un servicio de retroalimentación de clientes multifuncional. La herramienta brinda a los visitantes la oportunidad de ponerse en contacto con los administradores del sitio por teléfono, así como a través de mensajeros instantáneos y redes sociales.

Precio

El costo de la tarifa inicial es de 2.500 rublos por mes. El pago incluye 50 minutos de llamadas, un número ilimitado de llamadas, integración con CRM. Hay una tarifa gratuita, que implica la comunicación con los clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales.

Integración con el sitio.

Puede instalar el widget en el sitio después de registrarse y especificar la configuración general: URL del recurso, números de teléfono de los gerentes, horas de trabajo de la organización. Después de agregar el código al cuerpo de las páginas, el widget aparece en el sitio.

Cuando un usuario interactúa con el widget, se abre un formulario de devolución de llamada o chat en los mensajeros instantáneos. Cuando intenta cerrar una página, aparece una ventana de retención de clientes.

Ajustes, características, características

En la configuración puede especificar frases para contestadores automáticos en mensajeros y redes sociales. El propietario del sitio puede elegir la apariencia de los botones del widget y su posición en el sitio. También puede editar el texto dentro del widget.

En la sección "Configuración de conversión", el usuario puede ajustar el modo de visualización del widget. El sistema le permite ajustar la frecuencia de las impresiones, la actividad del widget, dependiendo de los movimientos del cursor del usuario, para activar el modo nocturno. También puede desactivar la ventana de retención de clientes que aparece cuando intenta cerrar la página.

En la configuración de las telecomunicaciones, puede seleccionar el orden de los gerentes de llamadas, así como los números de teléfono que los gerentes ven. La posición de la versión móvil del widget se ajusta por separado. Puede bloquear números de teléfono y direcciones IP para combatir el spam. Existe una orientación regional y configuraciones flexibles para las reacciones del widget al comportamiento del usuario en el sitio.

La integración de CallbackHunter con CRM, por ejemplo, amoCRM y Bitrix24, es posible a través de la API. El widget también se puede integrar con el servicio de creación de la página de destino de LPGenerator. La documentación de la API está disponible en la configuración del perfil.

El servicio CallbackHunter se distingue por su amplia funcionalidad y su agresivo modo de visualización de widgets mientras mantiene la configuración predeterminada. En la versión de prueba, el usuario recibe 120 minutos gratis para verificar la calidad del servicio.

Widget de espera

El widget de Wait a minute es una herramienta completa para retener y organizar los comentarios de los clientes.

Precio

La versión básica del widget está disponible de forma gratuita. El costo de las versiones de pago con funcionalidad extendida varía de 699 rublos por mes. La versión de negocios se puede probar de forma gratuita durante la semana. La versión de prueba incluye 50 rublos para llamadas.

Al utilizar la tarifa gratuita, puede comprar funciones individuales. Estos incluyen la configuración de listas negras y la capacidad de mostrar a los gerentes los números de teléfono de los interlocutores.

Integración con el sitio.

Para instalar el sitio del widget de espera, debe especificar la URL y seleccionar la configuración de diseño. Puede cambiar el color y la posición del botón y el widget, formulario de devolución de llamada de marca. También en la configuración puede especificar la hora de la organización. Después de seleccionar la configuración y agregar código, el widget aparece en el sitio.

Al hacer clic en el botón se abre un formulario de pedido de devolución de llamada.

Ajustes, características, características

Para trabajar con el servicio, puede alquilar un número de ciudad multicanal. El costo de una habitación de Moscú es de 450 rublos por mes.

En la configuración de devolución de llamada, puede especificar un modo de administrador de llamadas entrantes, conectar un saludo de voz, cambiar el texto del widget. El servicio también se puede integrar con su PBX a través de SIP. Wait Widget se puede integrar con amoCRM y con los sistemas analíticos "Metric" y Analytics.

La sección de estadísticas está disponible en su cuenta. La efectividad de las devoluciones de llamada se puede analizar en el contexto de las fuentes de tráfico, frases de búsqueda, etiquetas UTM, páginas de activación de widgets. Registro de visitantes disponible con datos de contacto. Puede filtrar las llamadas no deseadas por IP y números de teléfono.

La característica principal de Wake Widget es una sección de análisis conveniente con una función de seguimiento de llamadas. Los propietarios del sitio pueden analizar la efectividad de los canales para atraer tráfico, la conversión de páginas y secciones del sitio y otros parámetros de las campañas publicitarias. Una gran ventaja es la posibilidad de utilizar la versión básica de forma gratuita. Entre los inconvenientes no se encuentran suficientes configuraciones flexibles para la activación del widget.

Perezvoni.com

Perezvoni es una herramienta de retención de clientes que se activa cuando los visitantes del sitio realizan ciertas acciones. Perezvoni tiene un potente sistema de análisis, un widget separado para pantallas móviles y otras características útiles.

Precio

La versión inicial está disponible de forma gratuita. Incluye acceso a estadísticas, 20 minutos para llamadas, 5 sms por mes.

Para las tarifas comerciales hay varias formas de fijación de precios. Los propietarios del sitio pueden pagar los clientes potenciales, es decir, las llamadas telefónicas retenidas. El costo de 90 clientes potenciales es 7920 rublos. Hablar con clientes potenciales es posible sin restricciones. También puede pagar por minutos y sms.

Tarifa ilimitada cuesta 1490 rublos por mes.

Integración con el sitio.

Perezvoni widget se instala en el sitio dentro de un minuto. Basta con ingresar los datos de registro, copiar el código propuesto por el sistema y pegarlo frente a la etiqueta.

Ajustes, características, características

El sistema utiliza los datos proporcionados durante el registro para configurar las devoluciones de llamada al número de teléfono del propietario del sitio. Si es necesario, puede agregar nuevos administradores y números de teléfono. Es decir, inmediatamente después de instalar el widget, puede recibir llamadas del sitio.

En la configuración del widget, puede elegir el color y la ubicación del widget en pantallas grandes y móviles, efectos visuales. Se establecen condiciones finas para el widget. Puede ofrecer una devolución de llamada durante la búsqueda, cuando intenta abandonar el sitio, inmediatamente después de que el usuario llegue a la página.

El propietario del sitio puede cambiar el texto del widget, así como usar las pruebas divididas para determinar la configuración más efectiva. Después del pago de las tarifas comerciales, puede ajustar la sensibilidad del widget a las acciones de los usuarios.

En la configuración de telefonía, puede especificar qué información recibirá el administrador cuando reciba una llamada telefónica. Es posible elegir qué números ven los gerentes y los clientes. Si es necesario, puede elegir un escenario de marcación: el sistema puede llamar a todos los gerentes a la vez o seleccionar los mejores gerentes de calificación.

Администратор сайта имеет возможность ограничить нежелательные звонки по номеру телефона или IP-адресу. Из важных дополнительных настроек нужно выделить географический фильтр и предложение подписаться на группы компании в соцсетях, которое появляется после завершения звонка.

В разделе аналитики представлены статистические данные, с помощью которых можно оценивать эффективность виджета обратного звонка.

Дополнительные возможности бизнес получает благодаря инструменту "Мультивиджет 2.0". Con él, puede mejorar la eficiencia del trabajo con los usuarios que llegan al sitio desde los motores de búsqueda.

El multiservicio le permite mostrar a los clientes potenciales una ventana emergente con un formulario de orden de llamada. El título y el texto del widget pueden ser relevantes para las consultas de búsqueda del usuario. Por ejemplo, para el autor de la solicitud "LG teléfono inteligente", el widget mostrará la propuesta de volver a llamar y escuchar el último modelo de LG, y el autor de la solicitud "Nokia teléfono inteligente" verá una oferta para obtener información sobre el teléfono inteligente del fabricante correspondiente.

La funcionalidad del servicio Perezvoni le permite ajustar los comentarios de los clientes de varias maneras. La herramienta admite varias opciones para formularios de orden de llamada, cuyas reglas de activación están configuradas de manera flexible. El servicio se puede integrar con CRM Megaplan, Bitrix24 y amoCRM.

Callbackkiller

CallbackKILLER se posiciona como un servicio gratuito de devolución de llamada. Además del widget para recopilar clientes potenciales, los usuarios obtienen acceso a las versiones beta de CRM.

Precio

La versión básica del widget de devolución de llamada se puede utilizar de forma gratuita. Los propietarios de los sitios pagan las conversaciones con los clientes a las tarifas de los operadores. También están disponibles una versión comercial del widget y herramientas adicionales, que incluyen chat en línea y un generador de clientes.

El costo de la versión de pago es de 750 rublos por mes, y si paga de inmediato por un año, el costo de un mes es de 500 rublos.

Integración con el sitio.

Para instalar el widget, debe especificar los datos de registro y seleccionar la configuración básica. En esta etapa, el propietario del sitio ingresa los números de teléfono de los gerentes, el tiempo de ejecución de la organización y la configuración para mostrar el widget durante las horas libres. Luego, el sistema genera el código que se insertará en el cuerpo de las páginas del sitio.

Ajustes, características, características

El administrador tiene acceso a la apariencia del widget. Es posible elegir la forma, el tamaño, el color y la posición del botón de devolución de llamada. Animación ajustada, color del texto. Puede activar el oscurecimiento del sitio cuando active el formulario de orden de llamada. Además, el administrador puede cambiar el texto del botón y el formulario de orden de llamada.

En la configuración individual, puede seleccionar el modo de visualización del widget: de raro a agresivo. Es posible apuntar espectáculos sobre una base geográfica. Con la configuración predeterminada, el cliente podrá recibir una grabación de la conversación después de la finalización de la comunicación con el administrador.

La función "Sorprender al cliente" le permite al administrador recibir datos sobre conversaciones mantenidas anteriormente con la persona que llama al momento de la llamada. En este caso, el especialista puede proceder inmediatamente a la discusión de temas de interés para el cliente potencial.

CallbackKILLER se puede integrar con amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel. El servicio puede estar asociado a sistemas de análisis.

El propietario del sitio puede elegir las condiciones para descargar el widget. Por ejemplo, solo se puede activar en ciertas páginas del sitio.

En la sección de estadísticas, puede hacer un seguimiento de la efectividad de las devoluciones de llamada. El servicio también le permite evaluar la efectividad de los canales para atraer tráfico.

CallbackKILLER destaca por su multifuncionalidad. Además del widget de devolución de llamada, los propietarios del sitio pueden usar el chat en línea para obtener comentarios de los clientes, así como otras herramientas de generación de oportunidades. La configuración predeterminada proporciona una apariencia demasiado agresiva para el widget, por lo que la herramienta debe personalizarse.

CallbackKILLER está actualmente rebranding. Nuevo nombre de servicio - Envybox.

Callbaska

CallBaska proporciona devoluciones de llamada utilizando un widget proactivo. La funcionalidad de la herramienta se amplía debido a la forma de comunicación a través de mensajeros instantáneos. El servicio cuenta con un conveniente sistema de monitoreo.

Precio

El costo del paquete inicial es de 300 rublos por mes. El paquete le permite organizar los comentarios de los clientes a través de mensajes. El plan de tarifa inicial con función de devolución de llamada cuesta 790 rublos por mes. Después del registro, el sistema proporciona al usuario 30 minutos para las llamadas de prueba.

Es posible eliminar el nombre del servicio del widget. Cuesta 6000 rublos al año.

Integración con el sitio.

El código para instalar el widget en el sitio está disponible inmediatamente después del registro. Puede personalizar la herramienta después de la instalación.

Ajustes, características, características

El webmaster puede seleccionar el modo de visualización del widget en horario comercial y no comercial. En la configuración, puede conectar el chat, integrar el servicio con RoiStat, Metric y Google Analytics, personalizar la apariencia del widget y cambiar el texto predeterminado. También puede agregar condiciones bajo las cuales el widget de devolución de llamada no se carga.

Usando la API, CallBaska se puede integrar con amoCRM y Bitrix24. La integración con el servicio de seguimiento de llamadas Calltouch también está disponible.

Puede configurar listas negras por IP y número de teléfono. La sección de estadísticas le permite hacer un seguimiento de la eficacia de las devoluciones de llamada.

CallBaska es notable por la simple introducción del widget en el sitio. El servicio no es inferior a los analógicos en la flexibilidad de configuración y funcionalidad.

Llamada tornado

La funcionalidad, la apariencia del widget y la interfaz de la oficina del servicio Call Tornado prácticamente no difieren del diseño del widget y la oficina del servicio CallbackKILLER. Según el especialista en CallbackKILLER Darya Slabzheninova, Call Tornado es un socio de Envybox, por lo que CallbackKILLER y Call Tornado utilizan una plataforma común.

Precio

Una versión gratuita del producto está disponible. Los propietarios de sitios pagan solo por los servicios de telefonía a las tarifas de los operadores. Hay tarifas pagadas que proporcionan acceso a funciones adicionales: personalización de widgets, integración con sistemas de análisis, geo-targeting. El costo de los paquetes pagados oscila entre 200 y 10 000 rublos por mes.

Call Tornado proporciona a los propietarios de sitios las mismas características que CallbackKILLER. Las diferencias menores son solo en términos de uso del servicio.

Redconectar

Redconnect es un widget de devolución de llamada que es amigable para los visitantes del sitio. Botón y el formulario de orden de llamada no interfiere con el uso del recurso, pero efectivamente generar leads.

Precio

Una versión gratuita del servicio está disponible. Incluye 1000 llamadas por mes y 30 minutos para conversaciones con los clientes. Deben pagarse los minutos que excedan el límite.

En las tarifas comerciales se pagan los leads. Por ejemplo, al elegir un paquete grande, pagas 25,010 rublos por 610 conexiones o 41 rublos por un candidato. La acción del paquete no está limitada en el tiempo. Es decir, puede obtener 610 clientes por día o por año.

Integración con el sitio.

Para instalar el widget en el sitio, basta con registrarse e ingresar al menos un teléfono en su cuenta personal para realizar devoluciones de llamada. Después de agregar el código al encabezado o cuerpo de la página, los widgets de comentarios aparecen en el sitio.

Ajustes, características, características

En la configuración, el administrador puede crear widgets con diferentes números de teléfono para diferentes páginas del sitio. Puede agregar agentes, elegir el método de comunicación (telefonía o SIP), seleccionar el modo de visualización del widget.

Apariencia se configura utilizando un editor visual conveniente. Además del widget estándar, el propietario puede activar una ventana emergente con un formulario de orden de llamada.

En la sección "Historial", las estadísticas de llamadas y las grabaciones de llamadas están disponibles. Puede configurar el envío regular de informes al correo electrónico del administrador.

Se presta especial atención a la tecnología Cobrowse. A través de una aplicación especial, el operador puede observar las acciones del visitante en el sitio. Esto mejora la calidad y la rapidez del asesoramiento.

Como se indicó anteriormente, de manera predeterminada, el chat en línea de RedHelper está configurado con un formulario de devolución de llamada en el sitio. Si es necesario, se puede desactivar. Para los propietarios de cuentas pagas, el servicio de análisis de RedMetric está disponible, que se encuentra en pruebas beta.

Redconnect destaca por su comodidad y facilidad de uso del formulario de pedido de llamadas. El widget no distrae al visitante de usar el sitio. De las características adicionales, se debe tener en cuenta la tecnología Cobrowse, que aumenta la eficiencia de los operadores.

2 llamadas

2 Llama al widget de devolución de llamada y generación de leads. El administrador del sitio puede administrar la aplicación utilizando una aplicación iOS.

Precio

El costo de uso es de 1900 rublos por mes. Hay una tarifa gratuita con 25 minutos para llamadas de prueba.

Integración con el sitio, configuraciones, características, características.

Para instalar el widget en el sitio, debe especificar los datos de registro, ingresar los números de teléfono y los nombres de los gerentes, elegir un método de comunicación, configurar un horario de trabajo. También debe elegir una forma de llamar a los administradores: todos a la vez o alternativamente. Además, antes de la instalación, debe seleccionar una de las opciones para el botón y el formulario de orden de llamada.

Después de agregar el código, el widget aparece en el sitio.

El administrador puede cambiar el modo de visualización del widget, administrar las presentaciones de formulario en dispositivos móviles, cambiar el texto del formulario de orden de llamada. El servicio se integra con los sistemas de análisis "Metric" y Analytics, CRM Bitrix24b "Megaplan" y amoCRM.

Es posible filtrar llamadas no deseadas por IP y número de teléfono. Puede agregar al widget del sitio que aparece cuando intenta cerrar la página. También hay una herramienta para anunciar acciones.

La sección de estadísticas muestra las fuentes de conversión, la tasa de conversión del widget. Puede realizar un seguimiento de las conversiones por los estados de los widgets: órdenes de llamada utilizando un botón, una ventana de espera y una ventana de anuncio de stock. El propietario del sitio puede escuchar la grabación de las conversaciones.

2Calls se destaca por un diseño no estándar del formulario de orden de llamada. La herramienta le permite mantener al cliente en el sitio e informar a los visitantes sobre las mejores ofertas.

Perezvonok

Perezvonok se posiciona como un servicio gratuito de devolución de llamada. La forma de este sistema le permite ordenar una conversación telefónica o ponerse en contacto con el operador a través de redes sociales o correo electrónico.

Precio

El costo de usar la versión completa del servicio es de 130 rublos por mes. Una prueba gratuita está disponible durante dos semanas. Las llamadas se pagan de acuerdo con las tarifas de los operadores tanto en la versión de prueba como en la versión completa.

Integración con el sitio, configuraciones, características, características.

Antes de instalar el widget en el sitio, el sistema sugiere especificar las configuraciones básicas. La apariencia del botón, la ventana emergente y el formulario de orden de llamada, así como el modo de visualización del widget, se configuran antes de integrar la herramienta con el sitio.

El propietario del sitio puede especificar las páginas del sitio donde se mostrará el widget. También puede especificar las páginas donde no se mostrará el botón de orden de llamada. Cuando se seleccionan los ajustes, puede copiar el código y pegarlo en el cuerpo de las páginas del sitio.

En la cuenta personal para el propietario del sitio estadísticas de llamadas detalladas disponibles. La información incluye datos sobre los visitantes: fuentes de tráfico, frases de búsqueda, páginas de conversión. Además, la información estadística está disponible para mensajes en redes sociales y chat.

Perezvonok es un servicio de devolución de llamada relativamente económico con funcionalidad estándar. De las características, cabe destacar la configuración flexible del modo de impresión, con la ayuda de la cual se puede ajustar la proactividad del widget.

CleverCallback

CleverCallback es un servicio de devolución de llamada que proporciona diferentes escenarios de activación, grabación de llamadas, orientación geográfica de impresiones.

Precio

Dos versiones del widget están disponibles: Light gratis y Pro pagado. A diferencia de la versión gratuita, se puede cambiar la apariencia de los botones y formularios en la de pago. El servicio puede integrarse con sistemas analíticos. La segmentación geográfica está disponible en una versión de pago. El costo de usar la versión Pro es de 25 rublos por día.

El costo del paquete, que incluye 300 minutos de llamadas, es de 1.800 rublos.

Integración con el sitio, configuraciones, características, características.

La funcionalidad de CleverCallback, incluida la configuración del widget, la apariencia de los botones y formularios, la interfaz y las capacidades de la oficina del administrador, no difieren mucho de la funcionalidad del servicio Callbaska. Las diferencias están en los principios de fijación de precios y tarifas.

Los consultores CleverCallback y CallBaska argumentan que estos son servicios diferentes, pero no hay conexión entre ellos. Sin embargo, incluso el diseño de la forma de carta de activación de la cuenta para estos servicios es el mismo.

CallBaska y CleverCallback probablemente comparten una plataforma común, por lo que brindan a los usuarios las mismas características.

"Saytfon" de CoMagic

"Sitephone": widget de devolución de llamada de la empresa CoMagic. Los clientes de CoMagic tienen acceso al seguimiento de llamadas, servicio de análisis, generador de plomo y otros productos.

Precio

El costo de usar el widget es de 1000 rublos por mes.

Integración con el sitio.

Para instalar un widget de devolución de llamada, simplemente regístrese en el sitio web del servicio y especifique la URL del recurso. Tenga en cuenta que el código debe insertarse en el encabezado de las páginas del sitio. Por defecto, el widget se muestra en la esquina superior izquierda.

Ajustes, características, características

El propietario del sitio puede elegir los dispositivos en los que se mostrará el widget de devolución de llamada. Puede especificar la programación de visitas, así como habilitar el captcha para proteger contra el spam.

Puede elegir la apariencia, el color y la posición del widget en el sitio. En su cuenta hay un modo de vista previa del botón "Sitephone".

El administrador puede seleccionar el modo de reenvío de llamadas, establecer reglas de procesamiento y agregar mensajes de voz para empleados y visitantes.

Sytfon está integrado con el sistema de análisis CoMagic. Además, la herramienta se puede asociar con los servicios de análisis "Métrica" ​​y Análisis y CRM popular.

"Sitephone" es una herramienta para organizar devoluciones de llamadas con funcionalidad básica. Si el propietario del sitio utiliza otras herramientas de CoMagic, obtiene un conjunto de fondos para atraer y retener clientes, así como también análisis.

¿Qué servicio elegir?

La respuesta inequívoca a esta pregunta solo se puede encontrar de forma independiente. La elección depende de los detalles de su proyecto. Por lo tanto, es más apropiado hablar de los criterios de selección.

Todos los servicios de devolución de llamada tienen una funcionalidad similar. Las características básicas incluyen la instalación de un widget de devolución de llamada en el sitio. Se activa por solicitud del usuario o scripts seleccionados por el administrador del sitio. La mayoría de los servicios proporcionan acceso a estadísticas y análisis, registros de llamadas.

El criterio principal para elegir un servicio de devolución de llamada es la capacidad de controlar de forma flexible la proactividad del widget. Los escenarios de activación de los botones determinan el equilibrio entre la generación efectiva de clientes potenciales y la comodidad del visitante.

El segundo criterio es la capacidad de personalizar la apariencia del widget y el formulario de devolución de llamada. Depende de qué tan bien el nuevo elemento se ajuste al diseño del recurso.

El tercer criterio es el principio de fijación de precios y las tarifas. La mayoría de los servicios ofrecen precios en una de tres formas: pague por un paquete de servicios con minutos gratuitos, por minutos con un widget gratuito y solo por las llamadas realizadas. La elección depende de las características del sitio y negocio.

Tabla comparativa

Para su comodidad, hemos recopilado todos los servicios en una tabla comparativa. Elige y usa:

Oleg Lazarev, Gerente Senior del Departamento de Ventas de CoMagic, recomienda que los propietarios del sitio, al elegir un servicio de devolución de llamada, se guíen por los siguientes criterios:

  • Coste por minuto de conversación.
  • El estado del operador de la empresa.
  • Flexibilidad para personalizar scripts de visualización.
  • La aparición del widget y la posibilidad de personalización.
  • Integración con otros sistemas, por ejemplo, CRM o servicios analíticos.
  • Posibilidad de personalizar: llamada instantánea o seleccionar un horario conveniente.
  • Posibilidad de configurar varios escenarios de reenvío de llamadas.

Según Oleg Lazarev, el estado de un operador de telecomunicaciones en una empresa de desarrollo de widgets proporciona a los propietarios de sitios una ventaja: confiabilidad y garantía de calidad.

Para una comparación fácil de las capacidades del servicio, use la tabla dinámica. Y finalmente elegir después de probar al menos varios sistemas. La mayoría de los servicios de devolución de llamada proporcionan un período de prueba gratuito.

En la búsqueda de un widget hermoso, puede obtener un sitio de frenado: comentario del co-fundador "Wait for a Widget" por Sergey Mekhonoshin

El cofundador "Wait for the Widget" Sergey Mekhonoshin comentó sobre una pregunta importante para los propietarios de sitios. Me dijo qué buscar al elegir un servicio de devolución de llamada.

Dmitry Dementiy: Sergey, buenas tardes. Los lectores del blog Texterra estarán interesados ​​en la opinión de un profesional sobre la elección de un sistema de devolución de llamadas para sitios web. Las preguntas están relacionadas con esto. Aquí está el primero: ¿qué criterios debe pagar el propietario del sitio al elegir un servicio de devolución de llamada?

Sergey Mekhonoshin: Hola La primera es la capacidad de personalizar la obsesión del widget, la segunda es su trabajo en la versión móvil del sitio.

DD: ¿Qué piensa, qué principio de precios es el más rentable para el propietario de un sitio: pago por clientes potenciales o llamadas retenidas, pago por un paquete de servicios con minutos gratis incluidos, pago solo por llamadas?

SM: Pago por llamadas reales. En todos los demás casos, el cliente paga de más. El costo de un cliente potencial se calcula para pagar cualquier llamada, y los minutos incluidos en la tarifa se calculan para que no los gaste por completo.

DD: ¿Cómo evaluar la excelencia técnica o la corrección de los widgets? Cuando agregamos código adicional al sitio, puede afectar negativamente al menos la velocidad de carga de las páginas. ¿Qué debe evaluar el propietario del recurso: la velocidad de descarga, la adaptación del widget a las pantallas móviles, algo más?

SM: Primero, es importante que el widget se muestre y funcione correctamente en su sitio en todos los usos básicos: computadora, teléfono móvil, tableta. En segundo lugar, para que no estropee el diseño del sitio y no interrumpa el trabajo de los componentes más importantes, por ejemplo, una cesta o una calculadora de servicios. В-третьих, важно проверить скорость загрузки сайта для поисковой машины. Это важно с точки зрения ранжирования вашего сайта в результатах поиска.

Также нужно проверить скорость работы виджета в вашем браузере. Бывает, в погоне за красивым виджетом вы получаете постоянно тормозящий сайт в браузере и из-за этого только начинаете больше терять клиентов.

DD: Мне как интернет-пользователю не нравятся слишком агрессивные виджеты обратного звонка. Когда на странице что-то мерцает, выскакивает само по себе, не дает закрыть окно, это раздражает. ¿Cómo pueden los propietarios de los sitios apreciar la amabilidad de los servicios de devolución de llamada para los usuarios?

SM: Como ya se mencionó, es importante que el widget tenga opciones avanzadas para personalizar la intrusión. Para diferentes tipos de negocios, se necesitan diferentes obsesiones, para sitios de contenido diferente, pero en el mismo nicho, también se necesitan diferentes configuraciones de obsesión. Debe ser seleccionado para el resultado perfecto.

Una característica importante del trabajo. Espere un minuto es que si el visitante ya ha visto nuestro diálogo en el sitio, entonces ya no le ofrecemos nada automáticamente y, por lo tanto, no causa una irritación indebida, a diferencia de muchos productos conocidos en el mercado. En este caso, la efectividad de las llamadas es la misma.

DD: Wait Widget proporciona a los propietarios del sitio acceso al seguimiento de llamadas. En su opinión, ¿qué tan efectiva es esta herramienta? ¿Debe el servicio de devolución de llamada incluir necesariamente el seguimiento de llamadas?

SM: Debe Para la comodidad del cliente, todas las estadísticas sobre todos los tipos de llamadas y otros tipos de solicitudes a la empresa deben estar en un lugar y presentarse en todas las secciones de interés para el análisis: desde dónde, quién, sobre qué solicitudes, desde qué páginas se solicita, etc. Esto ayuda a optimizar la publicidad correctamente. De lo contrario, los clientes tienen que arruinar las cosas en Excel, y esto es largo, inconveniente y no siempre es posible.

DD: Sergey, gracias por el comentario!

SM: Por favor contento de ayudar.

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